CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de notre société et de ses consommateurs dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par notre site Internet
Le site de vente de LUDIQ’ART est un site web de e-commerce, il est la propriété de la SPRL MACOVI ayant son siège social à B-1330 Rixensart, 9 avenue Jean XXIII et est inscrite à la Banque – Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0457.494.461

Les ventes réalisées en ligne dans la boutique sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l'acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous.

1. Modalités des offres :

LUDIQ’ART se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Chaque personne souhaitant effectuer une commande sur le site de vente
de LUDIQ’ART déclare être âgé d’au moins 18 ans le jour de la commande.
Les articles mis en vente sur LUDIQ’ART sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter. Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les produits en vente sont ceux proposés sur le site le jour où l’utilisateur le consulte et pour autant que l’article soit en stock. Si l’un des produits n’est plus disponible, l’acheteur en sera averti avant la validation de sa commande

2. Tarifs :

Les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors frais de port, toutes taxes comprises (TTC).

La boutique se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date.

3. Frais de port :

Le mode d'expédition et les frais de port sont fonction de la zone de destination de la commande.

(Pour en connaitre les tarifs, voyez notre page Frais de port)

Toute adresse de livraison erronée ou incomplète est de la responsabilité de l'Acheteur et peut donner lieu à des frais supplémentaires qui seront entièrement supportés par l'Acheteur: en effet, dans le cas ou l'Acheteur a encodé une adresse de livraison erronée ou incomplète, aucun remboursement de marchandise ni de frais de livraison ne seront prévus. Si l'Acheteur souhaite que LUDIQ’ART effectue, à nouveau, l'envoi de ses articles, l'Acheteur devra entièrement supporter les frais de poste engendrés par ce nouvel envoi.

4. Règlement :

Les marchandises commandées sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix de l'acheteur parmi ceux proposés par LUDIQ’ART  :


1.Carte Bancaire

Les paiements sont sécurisés et s'effectuent via la plateforme Ogone. Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

LUDIQ’ART n'a pas accès aux coordonnées divulguées. En conséquence de quoi ces coordonnées ne sont pas conservées sur les serveurs et sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur le site. 

2.Virement Bancaire (Le client dispose d'un délai de 10 jours pour adresser son règlement, passé ce délai sa commande se verra annulée.)

                    Compte bancaire :
                      IBAN BE17 0682 2674 6621     BIC : GKCCBEBB
                      au nom de LUDIQART-MACOVI
                                       9 avenue Jean XXIII
                                       B-1330 RIXENSART


3.A l'enlèvement de la commande en cas de retrait à notre magasin : LUDIQART  138 Avenue Provinciale 1341 Ottignies


Merci de mentionner lors de votre paiement le  n° de commande figurant sur l'e-mail qui vous est envoyé pour confirmer votre commande.

Dès réception de votre paiement, votre commande est traitée dans les 3 jours ouvrables et vous recevez une confirmation via e-mail.
Si nous n'avons pas reçu votre paiement dans les 10 jours calendriers, votre commande sera automatiquement annulée. Si vous le désirez, vous pouvez repasser votre commande en ligne par la suite.
 


5. Expédition de la commande – Livraison :

Les articles figurant sur le site sont pour la quasi totalité en stock et les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au vendredi inclus. L'expédition s’effectue à réception du règlement de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif. Aucun retard dans la livraison ne pourra donner lieu à résiliation de l'achat ou au paiement de dommages au profit de l'Acheteur, hormis dans le cas d'un retard intentionnel.
En cas de non livraison des biens, si ce fait est de la responsabilité de LUDIQ’ART, les sommes éventuellement payées par l'Acheteur seront remboursées sans intérêts ni autre forme d'indemnisation.
Généralement, pour la Belgique, la livraison s'effectue entre 24 et 48 heures à compter de la date d'expédition.
Pour l'Europe il convient de prévoir un délai d’environ une semaine.

Toutefois, nous ne pouvons être tenu responsable en cas de retard
Dans tous les cas, nous confirmons par e-mail les dates d'expédition des commandes.

Les marchandises sont expédiées aux risques et périls de l'acheteur selon les conditions de la poste française & belge et/ou des transporteurs belges ou français. Tous nos produits sont vérifiés avant l'emballage et l'expédition.
En cas de non-retrait des biens par l'Acheteur dans le délai imparti par la Poste (14 jours) dans le point poste signalé, et donc, de retour de la marchandise à LUDIQ’ART, aucun remboursement de marchandise ni de frais de poste ne sera octroyé à l'Acheteur.

Dans le cas d'une commande avec une livraison en dehors de la Belgique, le client est considéré comme importateur de ces produits.

Pour les produits qui seront exportés en dehors de l'UE,  des droits de douane et d'autres taxes locales peuvent être dus. L'Acheteur prend ces droits et taxes à sa charge et respecte les obligations envers le gouvernement local, entre autres en matière de déclaration.

6. Retour d'un article (Satisfait ou remboursé, rétractation...) :

Le droit de rétractation

La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l'information et la protection du consommateur du 6 avril 2010 autorise le consommateur à renoncer à son achat dans les 14 jours ouvrables qui suivent la date de livraison ou de la conclusion du contrat. Le renvoi de l'article doit survenir dans un délai de 14 jours après rétraction signifiée.

Les frais d'envoi et d'échange encourus pour retourner le(s) article(s) seront à votre charge. En cas de retour et annulation de commande, les frais d'envois (même lors de commande franco) seront déduis du remboursement. Celui-ci sera effectué dès réception des articles retournés.
Si l’article reçu ne correspond pas à l’article commandé ou s’il est endommagé, veuillez nous le retourner. Nous rembourserons alors votre commande ainsi que les frais d’envoi dès que nous aurons reçu l’article retourné.

La boutique LUDIQ’ART a le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés lorsque l'emballage (plastique, cartons, ...) des produits a été ouvert ou lorsque les produits ont été endommagés par le client.

Sont exclus de tout échange ou retour des articles soldés.

7. Réclamations 

Toutes réclamations concernant les articles du colis (manquants, erreurs de produits) doivent nous parvenir via Email (info@ludiqart.com) ou par courrier à l’adresse suivante : LUDIQ’ART- MACOVI  138 Avenue Provinciale B-1341 Ottignies dans les 48h de la réception du colis (date du tracking de la poste faisant foi). Passé ce délai, nous nous réservons le droit de prendre en considération ou non cette réclamation.

8. Réserve de propriété :

Conformément à la loi n°80.335 du 12 mai 1980, LUDIQ’ART se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix.

9. Dispositions informatiques et libertés :

Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement et à l’exécution de sa commande.

Les fichiers de données restent internes à LUDIQ’ART et toute personne dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations la concernant ce, conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978.
Nous nous engageons à ne pas les transmettre à des tiers.

10. Litige :

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge.

Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate. En cas de contestation non résolue entre LUDIQ’ART et l'acheteur, seul le tribunal de commerce de Nivelles(Belgique) sera compétent en la matière.

Toutes les Parties acceptent dans le cadre de leurs relations le principe de la preuve électronique (par exemple: e-mail, backups, etc)

11. Droit de Propriété

LUDIQ’ART reste de plein droit propriétaire d'un article vendu jusqu'à ce que le prix de celui-ci ait été entièrement payé par l'Acheteur
Tous les éléments de ce site ( textes, photos, etc) sont la propriété intellectuelle de LUDIQ’ART. Toute reproduction, utilisation ou exploitation du contenu de ce site sont totalement interdites.